SERVICIOS QUE SE PRESTAN ,
Organización de los procesos de ingreso de los cuotas y demás recursos del Sistema de la Seguridad Social.
Elaboración del presupuesto monetario del Sistema de la Seguridad Social.
La gestión financiera del Sistema de la Seguridad Social.
Ordenación y materialización del pago de obligaciones del Sistema de la Seguridad Social.
La gestión del reaseguro de accidentes de trabajo.
Autorización, registro y control de los fondos de maniobra de las Entidades Gestoras y Servicios Comunes de la Seguridad Social.
Información a beneficiarios de prestaciones, proveedores y otros acreedores.
Ejecución y control del pago de prestaciones en territorio nacional y en el extranjero.
Constitución, gestión y aplicación del Fondo de Reserva. Información a Entidades y Organismos Públicos.
Estos servicios como referencia los siguientes principios :LIbre elección de entidad financiera y forma de pago , gratuidad sin coste para el beneficiario o usuario , rentabilidad de los recursos financieros disponobles .
! COMPROMISOS DE CALIDAD
Utilizar los fondos destinados para atender las obligaciones de pago de la Seguridad Social en un porcentaje igual o superior al 99%.
• En los casos de pensiones y prestaciones periódicas cuyo pago se realiza en el exterior, éste se materializará en un plazo máximo de los 10 primeros días hábiles del mes, de tal forma que el número de impagados respeto del número de pensiones puestas al cobro no puede ser superior en términos porcentuales al 2,5.
• Atender diariamente las obligaciones reconocidas por las Entidades Gestoras referentes a prestaciones.
• Realizar el pago en un plazo medio inferior a 15 días de todas aquellas obligaciones que comuniquen las Entidades Gestoras o centros de gasto.
• Mantener actualizada la información que se proporciona a través de Internet a proveedores, en el plazo de 1 día hábil.
• Enviar comunicación a los beneficiarios de los pagos en un plazo medio igual o inferior a 3 días.
• Realizar el pago de las propuestas de las Entidades Gestoras o centros de gasto, respetando el orden cronológico de las mismas.
• Lograr un nivel de calidad en la ejecución de los pagos con un porcentaje de incidencias inferior al 0,5%.
• Gestionar el fondo de reserva con criterios de seguridad y rentabilidad de acuerdo con los indicadores de mercado.
INDICADORES DE CALIDAD
Porcentaje de utilización de los fondos disponibles.
Porcentaje de pagos de pensiones y prestaciones periódicas realizados en el exterior en los 10 primeros días hábiles del mes.
Número de obligaciones recibidas de las Entidades Gestores y número e importe de las puestas al pago diariamente.
Plazo medio de pago de las obligaciones comunicadas por las Entidades Gestoras o centros de gasto.
Porcentaje de información de pagos que se actualiza en la web en el plazo de 1 día hábil.
. Tiempo medio de envío de la comunicación a los beneficiarios de pago.
Control en el sistema informático de ejecución de las órdenes de pago según orden cronológico.
Porcentaje de incidencias sobre total de pagos realizados. Rentabilidad del fondo de reserva.
FORMAS DE COLABORACIÓN Y PARTICIPACIÓN
A través de la participación de los representantes empresariales y sindicales en:
El Consejo General y la Comisión Ejecutiva Central del INSS.
Comisiones Ejecutivas Provinciales.
Mediante formularios de evaluación de la atención y el servicio recibido, que se pueden presentar por correo gratuito o en los buzones de nuestras oficinas.
MEDIDAS DE SUBSANACIÓN
En caso de incumplimiento de los compromisos asumidos en esta Carta, las reclamaciones se dirigirán a la Unidad responsable de la misma.
En este caso, el responsable de la Carta de Servicios, contactará con el ciudadano mediante una carta personal de disculpa, informándole de las actuaciones que se realicen.
Este incumplimiento no dará lugar a responsabilidad patrimonial de la Administración.
QUEJAS Y SUGERENCIAS
Podrán presentarse cumplimentando los formularios de Quejas y Sugerencias existentes al efecto, en los Servicios Centrales, Direcciones Provinciales y Administraciones de la Tesorería General de la Seguridad Social. También se podrán presentar por correo postal y medios telemáticos (con firma electrónica del interesado).
"La misión de la Tesorería General de la Seguridad Social es prestar un servicio eficaz con los máximos niveles de calidad, atendiendo las demandas de los ciudadanos, proporcionándoles las máximas facilidades en el cumplimiento de sus obligaciones, con el mínimo coste para la sociedad"
En esta Carta de Servicios queremos dar a conocer nuestro compromiso de ofrecer a la sociedad un servicio de calidad que puede ser evaluado y contrastado en base a las metas e indicadores que explícitamente se indican en la misma.
La Tesorería General de la Seguridad Social
es un Servicio Común, adscrito a la Secretaría de Estado
de la Seguridad Social, que bajo la dirección, vigilancia y
tutela del Ministerio de Trabajo e Inmigración, se crea
con la finalidad de unificar todos los recursos financieros
del Sistema de la Seguridad Social, incluyendo entre sus
competencias:
BASES DE CONSULTAS JURIDICAS CON MAS DE 400 RESPUESTAS ACCESO INMEDIATO
-TRAFICO, MULTAS Y VEHICULOS.
-HERENCIAS Y DONACIONES.
-PENSIONES, INCAPACIDADES LABORALES.
-TRABAJADORES, EMPRESAS, CONTRATOS LABORALES, SALARIOS, ETC.
-PROPIEDADES, FINCAS, VIVIENDAS, COMUNIDAD DE PROPIETARIOS.
-SEPARACIONES, DIVORCIOS, MENORES, PENSION ALIMENTOS, ETC
- FISCALIDAD, HACIENDA, SERVICIOS BANCARIOS.
-PENALES.
-EXTRANJERIA.
-VARIOS TEMAS.
Listado que incluye todas la respuestas juridicas incluidas en la bases de consultas legales. |