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AL
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANKIA
Soy
titular de la tarjeta VISA núm. 4080451,
asociada a la cuenta corriente que con núm. 005
3401 que tengo abierta en la entidad BANKIA.
El
motivo de la presente es reiterar que el pasado
día 18 de Marzo de 2018 me fue sustraída la
tarjeta y una vez me percate, avisé a la Central
de Tarjetas para que procediera a anularla, y
denuncié la pérdida de la cartera en la comisaría
de policía (adjunto copia de la denuncia). A pesar
de la diligencia con que actué para anular la
tarjeta, se ha producido un uso indebido de la
misma en los establecimientos DH, y en
cajeros automáticos, tal y como ya le fue
comunicado a la sucursal bancaria.
Asimismo los hechos están siendo
investigados por el juzgado de Instrucción numero
8 deDiligencias Previas 2848/18.
Tal y
como establece el Código de Buena Conducta del
sector bancario europeo relativo a los sistemas de
pago mediante tarjeta, a las entidades emisoras de
tarjetas se les impone la obligación de adoptar
las medidas razonables para garantizar la
seguridad de las tarjetas y los medios de
utilización, seguridad que en mi caso no ha sido
garantizada, puesto que los establecimientos
adheridos a su sistema no han cumplido con su
obligación de comprobar la identidad del titular
de la tarjeta y la comprobación de la firma,
porque ustedes comercializan un medio de pago
seguro que sólo puede utilizarse por el titular de
la tarjeta, ya que ha sido posible que el
infractor/es hayan accedido a mis fondos con la
tenencia del medio de pago siendo por todo ello
responsable su entidad de todos los cargos
indebidos que se han realizado en mi cuenta
corriente/libreta de ahorros.
Por
todo ello, solicito me sean reintegradas las
cantidades adeudadas de forma indebida en mi
cuenta arriba mencionada, puesto que yo no he
realizado los movimientos denunciados. .
Firmado,
SERVICIO DE ATENCION AL
CLIENTE DE BANKIA, S.A.
Titular:
Domicilio:
Paseo de la Castellana, 189
28046 MADRID
Teléfono:
913792590
Correo electrónico:
atencionalcliente@bankia.com
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