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Opiniones, Sugerencias y Reclamaciones de las Administraciones Públicas.
 

 

Opiniones, Sugerencias y Reclamaciones de las Administraciones Públicas.

La administración pública de la comunidad autónoma de Canarias dispone de un sistema de evaluación global del conjunto de los servicios públicos. Parte del mismo se basa en el sistema de sugerencias y reclamaciones, mediante el cual los ciudadanos y organizaciones pueden evidenciar y proponer çareas de actuación con la finalidad de mejorar la organización y la calidad de los servicios públicos.

Puede acceder al sistema a través de los siguientes canales:
http://www.gobcan.es
sugrec.cpjs@gobiernodecanarias.org

Escrito simple o a través del impreso que se encuentra a su disposición en todas las oficinas de registro y en las sedes de la oficina canaria de información. También podrá acceder verbalmente a tráves del servicio de atención telefónica del gobierno de Canarias(012) o en las sedes de la oficina Canaria de información.

En un plazo máximo de tres meses usted recibirá una contestación a su sugerencia o reclamación, si no es así o considera que la contestación es insuficiente, diríjase a la inspección general de servicios.

La inspección general de servicios velará por el cumplimiento del procedimiento de tramitación de las sugerencias y reclamaciones y localizará dónde se viene produciendo un funcionamiento incorrecto de los servicios públicos y actuará puntualmente o efectuará lo estudios y propuestaas necesarios para la subsanación de las deficiencias detectadas.

Solicite más información de este sistema en cualquier oficina de registro o información del gobiero de Canarias, sus sugerencias y reclamaciones no nos molestan, son necesarias para saber dónde nos estamos equivocando.

Si es usted usuario de los servicios sanitarios, sus solicitudes y reclamaciones deberá dirigirlas a la oficina de defensa de los derechos de lo usuarios sanitarios conforme a lo establecido en el decreto 94/1999 de 25 de mayo (BOC nº 78 de 16.6.99 modificando por decreto 147/2001 de 9 de Julio (BOC nº 88 de 18.7.01).

Sus reclamaciones y sugerencias relativas al funcionamiento e información de los servicios administrativos no sanitarios dentro del sistema canario de salud, se tramitarán conforme a lo previsto en el reglamento del sistema de sugerencias y reclamaciones en el ámbito de la administración pública de la comunidad autónoma de canarias aprobado por decreto 161/2002 de 18 de Noviembre.

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