Según la normativa, es el consumidor el que tiene el derecho a optar entre la reparación o la sustitución del producto, sin embargo, este derecho tiene dos excepciones que van a limitar esta facultad de elección: que la opción elegida por el consumidor resulte imposible o que sea desproporcionada(ver el apartado, diferente derechos incluidos en la garantía legal, de esta guía, aunque no se especifica de manera expresa a quién corresponde decidir si la opción elegida es imposible o desproporcionada, en la práctica nos encontramos con que es el vendedor quien no respeta la elección del comprador, debiendo éste aceptarla o reclamar.
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