INSCRIPCIÓN DE AFILIACIÓN
SERVICIOS QUE SE PRESTAN
En desarrollo de las competencias que tienen atribuidas en materia de inscripción y afiliación la tesorería general de la seguridad social presta, entre otros, los siguientes servicios:
Información general a empresas y trabajadores.
Inscripción de empresas y asignación de código de cuenta de cotización principal.
Apertura, variación y baja de códigos de cuenta de cotización.
Asignación de número de seguridad social.
Altas, bajas y variación de datos de trabajadores en los distintos regímenes que componen el sistema de la seguridad social.
Gestión de trabajadores desplazados a realizar una actividad a otro país.
Tramitación y resolución de convenios especiales en sus diferentes clases.
Facilitar informes de vida laboral y de situación a los trabajadores que lo solicitan, por el medio establecido.
ESTOS SERVICIOS PUEDEN SOLICITARSE:
Presencialmente, en las administraciones de la seguridad social y direcciones provinciales.
Por teléfono a través del servicio de atención telefónica al ciudadano.
Por medios telemáticas a través del sistema de remisión electrónica de documentos(RED).
Facilitar informes de vida laboral de empresa aquellas que lo solicitan, por el medio establecido.
Atención e información al público, de carácter general o singular, para resolver posibles dudas y facilitar sus relaciones con la seguridad social.
COMPROMISOS DE CALIDAD
La tramitación de código de cuentas de cotización y asignación de número de seguridad social se realzará en un tiempo medio de un día laborable.
La tramitación de las solicitudes de alta y baja de trabajadores se realizará en un tiempo máximo de 10 días.
La tramitación del 90% de las solicitudes de convenios especiales se realizará en un plazo inferior a 15 días.
La tramitación de solicitudes de informes de situación de trabajadores y de vida laboral de empresas se llevará a cabo en el mismo día.
El 93% de las rectificaciones de informes de vida laboral solicitadas a través de Internet se resolverán en un plazo no superior 4 días.
INDICADORES DE CALIDAD.
Porcentaje de solicitudes resueltas en un tiempo medio de un día relativas a la tramitación de:
Códigos de cuenta de cotización.
Asignación de número de seguridad social.
Porcentaje de solicitudes resueltas en un tiempo máximo de 10 días relativas a la tramitación de altas y bajas de trabajadores.
Porcentaje de solicitudes de convenios especiales resueltas en un plazo inferior a 15 días.
Tiempo de trámite o puesta en correos de solicitud de informes.
Porcentaje de las solicitudes de rectificación de informes de vida laboral presentadas a través de Internet resueltas en un plazo no superior a 4 días.
FORMAS DE COLABORACIÓN Y PARTICIPACIÓN
A través de la participación de los representantes empresariales y sindicales en:
El consejo general y la comisión ejecutiva central del INSS.
Comisiones ejecutivas provisionales.
Mediante formularios de evaluación de la atención y el servicio recibido, que se puede presentar por correo gratuito o en los buzones de nuestras oficinas.
MEDIDAS DE SUBSANACIÓN
En caso de incumplimiento de los compromisos asumidos en esta carta, las reclamaciones se dirigirán a la unidad responsable de la misma.
En este caso, el responsables de la carta de servicios, contactará con el ciudadano mediante una carta personal de disculpa, informándole de las actuaciones que se realicen.
Este incumplimiento no dará lugar a responsabilidad patrimonial de la administración.
QUEJAS Y SUGERENCIAS
Podrán presentarse cumplimentando los formularios de quejas y sugerencias existentes al efecto, en los servicios centrales, direcciones provisionales y administraciones de la tesorería general de la seguridad social. También se podrán presentar por correo postal y medios telemáticos con firma electrónica del interesado.
La misión de la tesorería general de la seguridad social es prestar un servicio eficaz con los máximos niveles de calidad, atendiendo las demandas de los ciudadanos, proporcionándoles las máximas facilidades en el cumplimiento de sus obligaciones, con el mínimo coste para la sociedad.
En esta carta de servicios queremos das a conocer nuestro compromiso de ofrecer a la sociedad un servicio de calidad que puede ser evaluado y contrastado en base a las metas e indicadores que explícitamente se indican en la misma.
La tesorería general de la seguridad social es un servicio común, adscrito la secretaría de estado de la seguridad social, que bajo la dirección, vigilancia y tutela del ministerio de trabajo e inmigración, se crea con la finalidad de unificar todos los recursos financieros del sistema de la seguridad social, incluyendo entre sus competencias:
La inscripción de empresas y la afiliación, altas, bajas y variaciones de datos de trabajadores.
La gestión y control de la cotización y la recaudación de las cuotas y demás recursos de financiación del sistema de la seguridad social.
La titularidad, gestión y administración del patrimonio único de la seguridad social.
La Gestión financiera y la ordenación del pago de las obligaciones de la seguridad social.
La gestión de la función reaseguradota de accidentes de trabajo.
Internet: www.seg-social.es Tel:91 503 84 31 Fax: 91 503 79 69
BASES DE CONSULTAS JURÍDICAS CON MAS DE 400 RESPUESTAS ACCESO INMEDIATO
-TRÁFICO, MULTAS Y VEHICULOS.
-HERENCIAS Y DONACIONES.
-PENSIONES, INCAPACIDADES LABORALES.
-TRABAJADORES, EMPRESAS, CONTRATOS LABORALES, SALARIOS, ETC.
-PROPIEDADES, FINCAS, VIVIENDAS, COMUNIDAD DE PROPIETARIOS.
-SEPARACIONES, DIVORCIOS, MENORES, PENSIÓN ALIMENTOS, ETC
- FISCALIDAD, HACIENDA, SERVICIOS BANCARIOS.
-PENALES.
-EXTRANJERÍA.
-VARIOS TEMAS.
Listado que incluye todas la respuestas jurídicas incluidas en la bases de consultas legales. |